لا تحتاج إلى إنشاء حساب لتقديم طلب. ومع ذلك، ننصحك بإنشاء حساب للاستفادة من خدماتنا مثل:

1. إضافة العناصر إلى قائمة الرغبات الخاصة بك بما في ذلك العناصر المباعة.

2. البقاء على اطلاع بأحدث المستجدات لدينا.

3. تلقي النشرات الإخبارية المنسقة حول تقارير الاتجاهات والمستلزمات الموسمية الضرورية.

4. الحصول على إشعار بمجرد بدء مبيعات الموسم.

5. وجود خيار لتتبع طلباتك وسجل الطلبات.

6. طلب ​​إرجاع العنصر مباشرة من حسابك.

7. تلقي مذكرة ائتمان إذا اخترت إرجاع أحد العناصر.

8. احفظ عنوان التسليم وتفاصيل البطاقة لتتمكن من إتمام عملية الشراء بشكل أسرع أثناء عملية الشراء التالية.

لإعداد حسابك على kookiwannabe.com، ما عليك سوى النقر فوق أيقونة "التسجيل" في الجزء العلوي الأيمن من صفحتنا الرئيسية واتبع الخطوات المذكورة.

إذا كان لديك حساب مسجل ونسيت كلمة المرور، فانقر فوق علامة التبويب "نسيت كلمة المرور" وستتلقى بريدًا إلكترونيًا يوضح لك كيفية إعادة تعيين كلمة المرور. إذا كنت تواجه أي صعوبات/مشكلات فنية أخرى، فيرجى الاتصال بنا على sales@kookiwannabe.com مع وصف المشكلة التي تواجهها. يرجى ملاحظة أن ساعات عملنا من الساعة 9 صباحًا حتى 6 مساءً.

نحن في KOOKIWANNABE نأخذ المعلومات الشخصية وأمن البيانات على محمل الجد، وبالتالي يتم تخزين أي معلومات شخصية تقدمها لنا في خوادم آمنة. نستخدم تقنية Secure Socket Layer (SSL) لتشفير جميع المدفوعات عبر الإنترنت التي تتم من خلال kookiwannabe.com. يرجى مراجعة قسم سياسة الخصوصية لدينا للحصول على التفاصيل الكاملة لأي معلومات إضافية.

تقام مبيعاتنا الموسمية عادة مرتين في العام. قد تظهر عروض ترويجية عرضية طوال العام، يرجى تسجيل حساب لدينا للبقاء على اطلاع على أي عروض ترويجية ومبيعات.

نحن نقبل الدفع عن طريق بطاقات الائتمان باستخدام Visa وMasterCard وMada. كما لدينا خيار "الدفع عند الاستلام" للمشتريات التي تزيد قيمتها عن 500 ريال سعودي مع فرض رسوم توصيل إضافية بقيمة 25 ريال سعودي. يرجى ملاحظة أننا لا نقبل الشيكات. لمزيد من التفاصيل حول الدفع، يرجى النقر هنا

KOOKIWANNABE هو المنتج الحصري للشحن إلى المملكة العربية السعودية في الوقت الحالي.

حاليًا، يمكننا الشحن إلى عنوان واحد فقط لكل طلب.

قبل إرسال العنصر للتسليم، يمكننا إلغاء طلبك أو تعديله (تغيير المقاس أو تعديل عنوان الفاتورة/الشحن). ومع ذلك، لا يمكننا الجمع بين الطلبات أو إضافة قطع إلى طلب موجود بمجرد تقديمه.

إذا كنت ترغب في إجراء أي تعديلات أو تغييرات، يرجى الاتصال بنا على sales@kookiwannabe.com

بمجرد شحن طلبك، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا يؤكد إرسال العنصر الخاص بك بالإضافة إلى رقم التتبع لتتبع العنصر عبر الإنترنت على موقع الويب الخاص بالشركة الناقلة.

نقدم حاليًا خدمة استبدال لمدة 7 أيام للعناصر غير المستخدمة وغير المهترئة وغير التالفة وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والملصقات المرفقة بها. يجب أن يكون العنصر في حالة قابلة لإعادة البيع بالكامل. نقدم خيار الإرجاع كخيار مذكرة ائتمان لاستخدامه على kookiwannabe.com فقط. للحصول على تفاصيل كاملة حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى النقر هنا

يمكنك إرجاع طلبك، إذا كان مؤهلاً للإرجاع، وذلك باتباع عملية الإرجاع الخاصة بنا، يرجى النقر هنا لمزيد من التفاصيل.

نقدم فترة تتراوح من 3 إلى 4 أيام عمل لتوصيل الطلبات. يُرجى الاطلاع على قسم الشحن والتسليم للحصول على مزيد من التفاصيل.

بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 300 ريال سعودي، نقدم خدمة التوصيل مجانًا، ولكن الطلبات التي تقل قيمتها عن 300 ريال سعودي يتم فرض رسوم توصيل قدرها 25 ريال سعودي. كما يرجى ملاحظة أنه يتم تطبيق رسوم التوصيل نقدًا على الطلبات التي يتم دفع ثمنها نقدًا عند الاستلام.

نعم، يتم التأمين على الطرد الخاص بك حتى استلامه، وبالتالي يلزم التوقيع عند التسليم أو يمكنك أن تطلب من شخص ما التوقيع نيابة عنك إذا لم تكن متاحًا.

لا توجد تكاليف جمركية أو ضريبية، وجميع أسعار التجزئة لدينا شاملة.

نحن عادة نضمن خدمة عالية الجودة وفاخرة، ولكن إذا حدث وتلقيت طلبًا تالفًا أو عنصرًا به عيب، نود منك الاتصال بنا على sales@kookiwannabe.com لتزويدك بأقصى قدر من خدمة العملاء لدينا.

يمكنك شراء بطاقة هدية افتراضية بالضغط على قسم الهدايا على موقعنا واتباع خطواتنا الثلاث السهلة.

يمكنك إدارة وتغيير إعدادات الاتصال الخاصة بحسابك في أي وقت. ما عليك سوى تسجيل الدخول إلى حسابك على kookiwannabe.com والنقر فوق "اشتراكات النشرة الإخبارية".

أولويتنا هي أن نرسل لك هدية مغلفة بشكل جميل لتعزيز تجربة أطفالك. ستصلك جميع طلباتك بشكل جيد

مغلفة مع خيار إضافة رسالة سنقوم بطباعتها وإرفاقها بالهدية، هذه الخدمة مجانية.